日前,上百名极氪001车主发布了一份“极氪车主联合声明”,声明中指出,2022款极氪001的座椅面料出现鼓包和塌陷等问题,并提出了具体的诉求。
在4月11日,极氪回应老车主联合维权声明称,针对用户反馈此前车型的座椅问题,是因为极氪从环保和用户健康角度出发,座椅面罩与发泡材料之间采用非胶水粘接,采用真皮包裹的座椅、沙发等产品都会存在类似的现象,预计在4月下旬将会升级一版技术方案。
实际上极氪车主反映的问题由来已久,也不是个案。目前,在黑猫平台上能看不少关于极氪座椅塌陷的质量投诉。据悉,极氪也曾针对老款极氪001推出了座椅升级个性化方案,并提供了三种升级方案,其中单座最低价格为优享版1300元起,四座最低价格为5500元起,最高价格为尊享版则在17500元以上。
但是这种付费大换新的方式,显然和消费者的预期不符。细说起来,座椅鼓包的问题可大可小,然而投诉频出,终究会导致极氪想要完成今年预定的销售目标变得困难不少;而且,对一个正处在快速发展阶段的品牌来说,如果不高度重视产品的品质保障,那么迟早会影响到自身的口碑。